Xóa tài khoản — Tên Hay
Cập nhật: 2026-06-11
Nhà phát hành: NextTech Smart Solutions Hỗ trợ: [email protected] Quyền riêng tư: [email protected]
Tóm tắt
Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trong ứng dụng Tên Hay bất cứ lúc nào, theo 2 cách:
- Trong ứng dụng (khuyến nghị, nhanh nhất) — vài giây
- Yêu cầu qua email — tối đa 30 ngày
Cách 1 — Xóa trong ứng dụng (recommend)
Bước 1: Mở Cài đặt
- Mở app Tên Hay
- Tap tab Tôi (góc dưới phải) → Cài đặt (icon ⚙️)
Bước 2: Tìm section "Dữ liệu & Quyền riêng tư"
- Scroll xuống section DỮ LIỆU & QUYỀN RIÊNG TƯ
Bước 3: Chọn loại xóa
Tuỳ chọn A — Xóa toàn bộ dữ liệu (giữ tài khoản)
- Tap "Xóa toàn bộ dữ liệu"
- Confirm trong dialog
- Hành động: xóa Sổ Gia Đình, lịch sử, cài đặt local. Tài khoản (email login) vẫn còn — có thể đăng nhập lại với data trống.
Tuỳ chọn B — Xóa tài khoản hoàn toàn
- Tap "Xóa tài khoản"
- Confirm trong dialog "Xóa tài khoản?"
- Hành động: xóa cả dữ liệu local + cloud (nếu có sao lưu) + sign out khỏi Supabase
- Trong vòng 30 ngày, tài khoản và backup cloud bị xóa vĩnh viễn khỏi server
→ Xong. Tài khoản và dữ liệu đã bị xóa.
Cách 2 — Yêu cầu qua email (nếu không thể truy cập app)
Nếu bạn không còn cài đặt app hoặc không truy cập được tài khoản:
Gửi email tới
Nội dung email mẫu
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Tên Hay
Họ tên: [Họ tên bạn]
Email tài khoản: [Email bạn dùng để đăng nhập Tên Hay]
Lý do xóa: (tuỳ chọn)
Tôi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân của tôi trong ứng dụng Tên Hay theo quy định Điều 17 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Cam kết phản hồi
- Trong 72 giờ làm việc: Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu của bạn
- Trong 30 ngày: Hoàn tất xóa data theo NĐ 13/2023
Dữ liệu bị xóa
Khi bạn xóa tài khoản, các dữ liệu sau bị xóa vĩnh viễn:
| Dữ liệu | Lưu ở đâu | Cách xóa |
|---|---|---|
| Sổ Gia Đình (thông tin các bé) | Local SQLite trên máy bạn | App tự xóa khi bạn tap "Xóa tài khoản" |
| Lịch sử gợi ý tên + chấm điểm | Local SQLite | App tự xóa |
| Cài đặt cá nhân, AI consent | flutter_secure_storage | App tự xóa |
| Tài khoản auth (email login) | Supabase Auth | Backend cascade delete trong 30 ngày |
| Sao lưu đám mây (nếu bật) | Supabase Storage (ciphertext) | Backend cascade delete trong 30 ngày |
| Crash logs (Sentry) | Sentry server | Tự động xóa sau 30 ngày (chu kỳ Sentry) |
| Cache phong thủy ẩn danh | Supabase | Tự động xóa sau 90 ngày — không identify bạn |
| AI usage log (ẩn danh) | Supabase | Tự động xóa sau 30 ngày — không identify bạn |
Dữ liệu KHÔNG bị xóa (giữ lại)
Theo quy định luật pháp, một số dữ liệu phải lưu cho mục đích:
| Loại dữ liệu | Lý do giữ | Thời gian giữ |
|---|---|---|
| Hoá đơn IAP (Premium subscription, PDF report) | Quy định thuế VN + Apple/Google Play | 5 năm theo Luật Thuế |
| Receipt purchase từ Apple/Google | Phải giữ để xử lý refund nếu cần | 5 năm |
⚠️ Lưu ý: Các hoá đơn này chỉ chứa email + product ID + giá, không chứa thông tin Sổ Gia Đình hay nội dung sử dụng app.
Sau khi xóa tài khoản
- Bạn không thể khôi phục lại dữ liệu Sổ Gia Đình đã xóa
- Bạn có thể tải app lại và dùng ở chế độ Khách (Guest mode) mà không cần tài khoản
- Hoặc đăng ký tài khoản mới với email khác
Liên hệ
- Quyền riêng tư & yêu cầu xóa: [email protected]
- Hỗ trợ chung: [email protected]
- Chính sách bảo mật đầy đủ: https://nextsmart.vn/chinh-sach/bao-mat-tenhay
Trang này được cung cấp công khai để tuân thủ chính sách User Data deletion của Google Play và App Store.
